闽清新闻网讯 党的十九大报告对建设网络强国、数字中国、智慧社会等提出了明确要求。“12345便民服务平台”便是其中一个重点项目之一，平台始终一头连着百姓，一头连着政府。通过12345，群众不出家门就可以将日常生活的事儿，政策咨询的事儿，给政府提意见的事儿，不知道找谁的事儿都可以通过12345平台交由政府相关责任部门处理。

　　近日，家住梅城镇的黄女士向12345平台救助将亲人骨灰迁出事项。收到诉求件，“智慧闽清”立即作出响应，将诉求件第一时间批转至县民政局。次日上午，县民政局就此事进行详细答复，并留下工作人员联系方式。黄女士对此非常满意，并对该部门作出非常感谢，工作细致周到的评价。

　　民有所呼，我有所为；事事有着落，件件有回音；这是为民服务的常态。“智慧闽清”成立以来，始终高度重视12345便民服务平台诉求件的办理工作，多措并举。闽清县集中受理市民咨询、非报警类求助、建议、投诉、感谢等诉求事项40344件。（县“智慧闽清”管理服务中心）