全国“两会”将于3月初在北京人民大会堂开幕。为确保“两会”期间窗口纳税服务工作正常有序开展，闽清县国税局紧盯重要时间窗口，抓住纳税服务的关键环节，积极行动，主动作为，全力做好纳税服务工作。

　　提高服务意识

　　组织办税服务厅、税务分局等纳税服务主阵地的税务人员集中对首问责任、预约服务、延时服务、一次性告知等纳税服务制度措施进行再学习，持续强化服务意识，不断提升服务质效，让纳税人切实感受到纳税服务的“温度”。

　　细化服务措施

　　针对“两会”期间可能出现的涉税业务办理高峰情况，及时制定应急预案;抽调业务骨干组成疏导小分队负责资料预审、业务解答、填报辅导等服务，结合预约办税制度合理划分纳税人办税时段，实现纳税人“最多跑一趟”的目标;积极推进“一窗一人一机”联合办税，合理调配工作资源、优化办税流程、缩短办税时限，让纳税人切实感受到纳税服务的“热度”。

　　开展全面检查

　　组织人员对办税设备性能、水电线路管道、防火防盗设施、办税系统运行状况、网络安全状况、视频监控系统运行状况等进行全方位检查，切实排除存在问题和事故隐患，确保办税服务厅运行平稳顺畅，让纳税人切实感受到纳税服务的“态度”。

　　强化岗位责任

　　严格落实领导值班制度，值班领导实时巡查办税服务厅工作情况，对发现的问题及时妥善处理;确保每日至少有一名值班科长在岗，维持工作纪律及办税秩序，处理突发情况，确保工作平稳、有序运转;加强对窗口工作人员办事效率及服务态度的考核监督，激发窗口工作人员的工作动力，让纳税人切实感受到纳税服务的“力度”。(县国税局)